POLÍTICA DE PRIVACIDADE — COMBAG

Última atualização: 06 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para a COMBAG (M V DA SILVA COMÉRCIO E FABRICAÇÃO DE BOLSAS E SACOLAS, CNPJ 12.440.504/0001-01), doravante denominada “COMBAG”, “nós” ou “nossa”. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nossos sites ecobag.ind.br e combag.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar nossos sites e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política.

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1. QUEM SOMOS

A COMBAG é uma fábrica de ecobags e bolsas personalizadas, com sede no Rio de Janeiro e atuação em todo o território nacional. Produzimos ecobags em algodão cru, bolsas em tecido PET reciclado e modelos personalizados para brindes, eventos e ações corporativas. Nossos canais oficiais são os sites ecobag.ind.br e combag.com.br, além do WhatsApp comercial (21) 99468-8798 e do Instagram @combag_rj.

Contato do Encarregado de Dados (DPO): comercial@combag.com.br

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2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e melhorar sua experiência. São eles:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• Telefone / WhatsApp;
• E-mail;
• Nome da empresa (quando aplicável);
• CNPJ ou CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• Endereço de entrega;
• Informações sobre o pedido (quantidade, modelo, medidas, técnica de estampa, prazo do evento);
• Arquivos de arte enviados para personalização das ecobags.

2.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas visitadas e tempo de navegação;
• Origem do acesso (Google, Facebook, Instagram, indicação, etc.);
• Cookies e identificadores de sessão.

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3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Os dados são coletados nas seguintes situações:

• Ao clicar nos botões de orçamento e iniciar conversa com nossa equipe pelo WhatsApp;
• Ao preencher formulários ou realizar cadastros em nossos sites;
• Ao enviar arquivos de arte para personalização;
• Ao interagir com nossos perfis em redes sociais;
• Automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de análise durante a navegação nos sites.

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4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Elaborar e enviar orçamentos personalizados em poucos minutos;
• Desenvolver a arte da ecobag (quando solicitado à nossa equipe de design);
• Executar e entregar pedidos personalizados;
• Realizar entregas em até 48h para Rio de Janeiro e São Paulo e envios para todo o Brasil;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prestar atendimento ao cliente, suporte e pós-venda;
• Enviar comunicações comerciais, promoções e novidades (mediante seu consentimento);
• Melhorar a navegação, os produtos e os serviços oferecidos;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sites;
• Analisar o desempenho de nossas campanhas de marketing digital.

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5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A COMBAG não vende dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas com:

• Prestadores de serviço: transportadoras, meios de pagamento, plataformas de hospedagem, ferramentas de CRM e e-mail marketing, exclusivamente para viabilizar o serviço contratado;
• Agência de marketing parceira: V4 Company – Sanzovo & Co, responsável pelo desenvolvimento e gestão de campanhas de marketing dos nossos sites;
• Plataformas de marketing e analytics: Google (Analytics, Ads, Tag Manager) e Meta (Facebook Pixel e Instagram), por meio de tags e pixels de rastreamento presentes em nossos sites;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção de dados adotado pela COMBAG.

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6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nossos sites utilizam cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e medir o desempenho de nossas campanhas. Os principais tipos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho e análise: medem como o site é utilizado, através do Google Analytics e Google Tag Manager;
• Cookies de marketing e remarketing: utilizados para exibir anúncios relevantes através do Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

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7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Certificado SSL em todo o site (site 100% seguro);
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• Backups periódicos;
• Armazenamento em servidores seguros.

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais, fiscais e regulatórias.

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8. ARQUIVOS DE ARTE E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ao enviar arquivos de arte, logotipos ou qualquer material gráfico para personalização de suas ecobags, você declara ser o titular ou possuir autorização para uso desses conteúdos. A COMBAG utiliza esses arquivos exclusivamente para a produção do seu pedido e não os compartilha com terceiros, salvo para viabilizar a produção contratada.

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9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [inserir e-mail] ou entre em contato pelo WhatsApp (21) 99468-8798.

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10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos sites e serviços são direcionados exclusivamente a maiores de 18 anos ou empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

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11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de negócio. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo do documento.

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12. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

COMBAG — M V DA SILVA COMÉRCIO E FABRICAÇÃO DE BOLSAS E SACOLAS
CNPJ: 12.440.504/0001-01
E-mail: comercial@ecobag.ind.br
WhatsApp: (21) 99468-8798
Instagram: @combag_rj
Sites: ecobag.ind.br | combag.com.br